Versandpolitik

Bei Viking Fire Tools legen wir Wert auf eine schnelle und sichere Lieferung Ihrer Bestellungen.

Hier finden Sie einen Überblick über unsere Versand- und Lieferbedingungen:

Bearbeitungszeit:
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass diese Zeit nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten ist.

Lieferzeit:
Ihre Bestellung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Versand des Pakets zugestellt.

Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: https://vikingfiretools.com/apps/parcelpanel

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die verloren gehen, weil der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben hat. Um Lieferprobleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte sorgfältig, ob Ihre Lieferdaten korrekt sind.

Rücksendungen:
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Rücksendungen, die nach Ablauf von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt werden, können nicht mehr angenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir KEINE kostenlosen Rücksendeetiketten anbieten. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.

Wird eine Bestellung nach Ablauf von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt, wird die Hälfte des ursprünglichen Preises von der Erstattung abgezogen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben - unbenutzt, mit allen Etiketten intakt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückgabebedingungen
Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die benutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet.

Rückgabe
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter contact@vikingfiretools.se.

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel nach Schweden schicken können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel ohne vorherige Genehmigung annehmen können.

Falsche Lieferung
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an kontakt@vikingfiretools.se&nbsp mitteilen. Fehler, die nicht innerhalb dieses Zeitrahmens gemeldet werden, berechtigen nicht zu einer Entschädigung oder Ersatzlieferung.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet werden und der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Rückerstattungen werden innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets bearbeitet.

Gebühren
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Schäden und Defekte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Dies hilft uns, das Problem schnell zu lösen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, ungewaschen und frei von Flecken sein, und die Originaletiketten müssen intakt sein. Bei defekten Artikeln benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung.

Ersatz von defekten Artikeln
Wenn ein Artikel defekt ist, können wir einen kostenlosen Ersatz anbieten, vorausgesetzt, dass der Defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet wird. Nach Ablauf dieser Frist bieten wir nur noch Ersatz und keine Erstattung mehr an. Bei Fehlern, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle verursacht wurden, kann kein Ersatz angeboten werden.

Umtausch
Um schnell das richtige Produkt zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, den fehlerhaften Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, werden wir Ihre neue Bestellung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass für den Umtausch zusätzliche Versandkosten in Höhe von $60 anfallen.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen ab.

Wenn der Artikel bei Erhalt beschädigt ist, senden Sie uns bitte ein Foto oder ein Video als Beweis. In Fällen, in denen ein Artikel aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt wurde, können wir eine erneute Zustellung anbieten.

Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Minuten nach Aufgabe der Bestellung stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@vikingfiretools.se mit Ihrer Bestellnummer.

Nicht abgeholte oder zurückgewiesene Pakete
Wenn ein Paket zurückgewiesen wird oder nicht zugestellt werden kann, wird eine Gebühr von 500 SEK erhoben, um die Verwaltungskosten der Versandunternehmen zu decken. Sie müssen das Paket abholen und es an die angegebene Rücksendeadresse schicken, nachdem Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben.

Wir hoffen, dass diese Richtlinien Ihren Einkauf bei uns einfach und sicher machen. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!